Som kunde hos MALA tilstræber vi altid, at du får en god oplevelse!
Vi har her samlet lidt FAQ – håber du finder svaret og ellers er du velkommen til at kontakte os.
Hvor lang tids returret har jeg?
Fra den dag du modtager dine varer, har du 14 dages returret såfremt varen er ubrugt samt i original emballage. Vi ombytter til anden størrelse såfremt dette ønskes. Vi kan desværre ikke bytte til en anden style, da skal ny ordre ligges og pengene retur for forkert vare.
Ved returnering sendes varen til:
Brands4kids A/S
Lollandsvej 2
7400 Herning
Att.: MALA Shop
Lollandsvej 2
7400 Herning
Att.: MALA Shop
Vi modtager ikke returvarer sendt pr efterkrav. Emballagen du modtager varen i, kan anvendes også til returnering. Der gives desværre ikke delvis returnering for porto.
Du kan finde vores returseddel her. Udfyld denne med dine personlige oplysninger. De andre angivne punkter på sedlen bedes ligeledes udfyldt. Såfremt sedlen er udfyldt korrekt og tydeligt, sparer det megen tid, samt det sikrer, vi kan give dig pengene retur nemt og hurtigt.
Jeg har fået leveret en forkert vare?
Har vi lavet en fejl og fremsendt en forkert vare beklager vi rigtig meget dette. Denne vare bedes også returneret med en returseddel – findes her. Vi ombytter naturligvis til den korrekte vare med det samme og fremsender denne fragtfrit. Fejlleverede varer sendes ikke retur til os pr efterkrav, dette kan vi desværre ikke modtage. Er en vare fejlleveret bedes den returneret som et maxibrev til MALA.
Der er fejl på min vare?
Skulle der være en fejl på varen, så skal du selvfølgelig have en ny. Returnering sker på samme vis som ovenstående – husk at der altid skal en returseddel med – findes her. Vi ombytter naturligvis varen. Skulle varen være udsolgt er det derfor også vigtigt for os at have dine bank oplysninger – reg og kontonummer, så vi kan give dig pengene retur.
Skulle der være en fejl på varen, så skal du selvfølgelig have en ny. Returnering sker på samme vis som ovenstående – husk at der altid skal en returseddel med – findes her. Vi ombytter naturligvis varen. Skulle varen være udsolgt er det derfor også vigtigt for os at have dine bank oplysninger – reg og kontonummer, så vi kan give dig pengene retur.
Hvornår får jeg mine varer?
Vi tilstræber os at levere indenfor 7 hverdage.
Vi tilstræber os at levere indenfor 7 hverdage.
Hvad sker der hvis jeg ikke henter mine bestilte varer?
Hvis de bestilte varer ikke afhentes, tilegner vi os retten til at modregne 100 kr i returbetalingen, som et rent ekspeditionsgebyr.
Hvis de bestilte varer ikke afhentes, tilegner vi os retten til at modregne 100 kr i returbetalingen, som et rent ekspeditionsgebyr.
Kommer udsolgte varer på lager igen?
Der kommer ikke yderligere varer hjem når først sæsonen er sat i gang. Så vil du være sikker på at få en vare, så bør du hurtigst muligt ligge en ordre ind i webshoppen.
Der kommer ikke yderligere varer hjem når først sæsonen er sat i gang. Så vil du være sikker på at få en vare, så bør du hurtigst muligt ligge en ordre ind i webshoppen.
Hvad koster det at få sendt en vare fra MALA?
Vi sender pakker ud med GLS pakkeshop system direkte hjem til dig. Med GLS pakkeshop skal din pakke hentes i nærmeste pakkeshop, som du selv vælger ved ordrelæggelse. Du kan også vælge GLS Erhvervspakke, så kommer den direkte til din arbejdsplads. Dette er kun muligt til en erhvervsadresse.
Vi sender pakker ud med GLS pakkeshop system direkte hjem til dig. Med GLS pakkeshop skal din pakke hentes i nærmeste pakkeshop, som du selv vælger ved ordrelæggelse. Du kan også vælge GLS Erhvervspakke, så kommer den direkte til din arbejdsplads. Dette er kun muligt til en erhvervsadresse.
GLS pakkestation koster 45 kr. GLS Erhvervspakke koster også 45 kr.
Hvis du køber for minimum 800,00 DKK sender vi dine varer uden beregning.
Får jeg til alle tider min fulde ordre leveret?
MALA tager forbehold for tastefejl samt fejl i vores optælling. Vores system er lagerstyret med grønne og røde lamper som indikerer om varen er på lager. Hvis det sker at en vare ikke findes på lageret, så justerer vi din ordre og hæver naturligvis kun det beløb via PBS som du får varer for.
MALA tager forbehold for tastefejl samt fejl i vores optælling. Vores system er lagerstyret med grønne og røde lamper som indikerer om varen er på lager. Hvis det sker at en vare ikke findes på lageret, så justerer vi din ordre og hæver naturligvis kun det beløb via PBS som du får varer for.
.
